Politique d’expédition
🚚 Shopinis Policy / Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits au Maroc et à l’international.
Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles selon les contraintes logistiques de nos transporteurs.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
- 🇲🇦 Maroc : 2 à 5 jours ouvrables
- 🌍 International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des services de livraison ou des périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent de :
- la destination
- le poids et volume du colis
- le mode de livraison sélectionné
5. Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre événement indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
Cependant, nous restons disponibles pour vous assister en cas de problème.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue avec :
- votre numéro de commande
- des photos du colis (si applicable)
Nous étudierons votre demande afin de proposer une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
📧 Email : support@shopinos.com
📞 Téléphone : +212668304279